汽修厂如何运用微信公众号集客营销?

2020-03-31 04:48

  我2013年做牛司机项目时,有很多汽修厂联系我,希望自己的微信平台也能拥有牛司机上的一些功能,这其中就包括保养服务预约、车辆的体检档案、故障解答等功能。

  在牛司机项目停止运营后,我就想开发这样一款产品,当然,我考虑的更多,想搭建一个基于SAAS模式的软件产品产品,能满足汽修厂更多的需求。

  目前市场上有很多给汽修厂做的同类微信平台产品,但很多是基于会员体系服务的,先充值消费才能使用微信平台功能,没有解决车主通过什么渠道知道汽修厂微信号(需要线下的宣传推广)、如何吸引新客户到店、进店后通过怎样的服务和宣传引导顾客消费、以及怎样黏住客户进行二次消费等问题。

  5,还可以引导到店洗车等高频消费的顾客,在等待洗车期间关注店内微信公众号,获取wifi密码。

  同时,可通过在周边小区的业主论坛、业主QQ群、小区车友会、微信群等进行推广。慢慢增加关注量,建立自己的用户池。

  微信公众号的功能可以满足用户需求,日常文章推送能满足用户阅读需要,正好是他想要了解的,那这个微信号对他就是有价值的,他就会一直保留,经常看看,最后培养成用户习惯。

  我在开发公众号的微官网功能时,做了很长时间的市场调研,结合目前市场上给汽修厂开发的已有微信平台功能,和汽修厂推广需求,还有车主的真实需求。

  在汽配市场,困扰很多汽修店的一个问题就是,客户的到店率。如何吸引用户到店服务,是一个大课题。

  通过微信平台,与用户在线互动,帮助他们解决急需的汽车问题,将店铺优秀的服务能力和水准传递给用户,首先在用户心中树立汽修厂良好形象。

  同时,每周定时推送店内的维修服务流程文章,如保养服务、车辆换季(夏季、冬季)免费检测、内饰清洁等。、

  用户到店后的首次消费,考验汽修厂的服务水准。在这里我有个建议:车辆保养维修完后,做个常规的检测,最后有份车检报告,可以和车主大致说一下,让他了解车辆的现状,但不要做过度推销。

  车主对爱车的信息有了详细了解,汽修厂也能实时的提醒车主下次维修时间,并在微信上针对性的做推广,促进二次到店消费。

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